No, i servizi sono diversi come sono diverse le prestazioni dei servizi e i massimali dei giorni previsti in contratto per l’erogazione del veicolo sostitutivo.
I clienti di Volkswagen Leasing GMBH o gli utilizzatori che hanno le vetture gestite da quest’ultima devono sempre e solo contattare (se il contratto lo prevede) la Centrale Operativa ai seguenti numeri telefonici: Numero verde 800-449988 o numero urbano 02-26609689.

Non deve, per alcun motivo, procedere all'effettuazione di riparazioni. Sarà sufficiente contattare la società di noleggio presso la quale ha ritirato la vettura temporanea e le verranno indicate le modalità per la sua sostituzione. In caso di sinistro stradale, con o senza coinvolgimento di terze parti, prenda immediato contatto con la società di noleggio presso la quale ha ritirato la vettura per ricevere istruzioni sulle procedure da seguire.

Eventuali optional, quali ad esempio baby seat, catene da neve, navigatore ecc, dovranno essere concordati e richiesti direttamente con il negozio di noleggio o con la società di erogazione del servizio. Le spese vive, quali carburante e autostrada, restano esclusivamente a carico dell’utilizzatore che ne ha fatto richiesta.

Il veicolo sostitutivo deve essere riconsegnato non appena il veicolo a lei assegnato è stato riparato, e comunque entro i massimali previsti dal contratto di noleggio. A tal fine, il centro di assistenza presso il quale il veicolo è in riparazione provvederà ad avvertirla con 24 ore di anticipo rispetto alla data di completamento lavori.