Deve fare denuncia di smarrimento alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri) in duplice copia. Per poter avviare le pratiche per l'emissione di un duplicato, deve informare immediatamente l’ufficio clienti di Volkswagen Leasing, inviando, entro 24h dall’evento, copia della denuncia al numero di fax 800 904234. Entro 3 giorni dall’evento, un originale della denuncia dovrà essere spedito, tramite raccomandata A.R., al seguente indirizzo:

Volkswagen Leasing GmgH
Ufficio Clienti Via Petitti, 15
20149, Milano

L'altro originale, invece, deve essere conservato all'interno dell'auto per continuare a circolare in attesa di ricevere il duplicato.

In caso di smarrimento o furto delle targhe il veicolo deve essere immatricolato nuovamente. Deve presentare denuncia alle autorità competenti indicando i dati del veicolo. Inoltri  la denuncia, la carta di circolazione, il contrassegno e il certificato assicurativo, la carta verde e l'eventuale targa superstite (se furto/smarrimento di una sola targa) al seguente indirizzo

Volkswagen Leasing GmbH
Via C.I. Petitti, 15
20149 Milano – c.a. Servizio Clienti.

Il Servizio clienti provvederà a richiedere l'immatricolazione del veicolo e a inviarle le nuove targhe con la carta di circolazione e i documenti assicurativi all'indirizzo comunicatoci.

Deve procedere alla compilazione del modulo CAI (Constatazione Amichevole di Incidente) che deve essere stilato anche nel caso in cui la controparte non voglia firmare o nel caso in cui non sia possibile identificare la controparte. Per la trasmissione agli uffici di Volkswagen Leasing GmbH può effettuare una scansione del Modulo CAI compilato contestualmente al sinistro e allegarlo in formato digitale sul Modulo denuncia sinistro on-line – danno con controparte. In alternativa potrà inviare il CAI a mezzo fax al n. 800-904247. La documentazione dovrà essere trasmessa entro 24h dall'evento. Successivamente dovrà inoltrare l’originale della CAI tramite raccomandata A.R. entro 3gg dall’evento, al seguente indirizzo:
Volkswagen Leasing GmgH
Ufficio Sinistri Via Petitti, 15
20149, Milano.

Per la successiva riparazione del danno, dovrà prendere appuntamento con un centro della Rete Ufficiale di Assistenza. Copia del modulo CAI dovrà essere consegnata al riparatore che la allegherà alla richiesta di autorizzazione per eseguire le riparazioni.

Deve immediatamente presentare denuncia alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri) indicando i dati del veicolo e le circostanze del furto. Deve effettuare una scansione della denuncia e allegarla in formato digitale al Modulo denuncia sinistro on-line – danno con denuncia avendo cura di compilarlo in ogni sua parte e descrivendo brevemente l’accaduto. In alternativa è possibile utilizzare il modulo di dichiarazione sinistro che deve essere compilato e inviato con allegata la denuncia di furto eseguita presso le autorità competenti al numero di fax 800 904247. I documenti dovranno essere trasmessi entro 24h dall'evento. L’originale della denuncia deve essere inviata tramite raccomandata A.R, entro 3 giorni dall’evento, unitamente a:

• tutte le chiavi in dotazione del veicolo (compresa eventuale master o tessere code);
• telecomandi dell'antifurto eventuali documenti non presenti a bordo del veicolo al momento del furto

al seguente indirizzo:

Volkswagen Leasing GmgH
Ufficio Sinistri Via Petitti, 15
20149, Milano

Deve prontamente presentare denuncia alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri). Deve effettuare una scansione della denuncia e allegarla in formato digitale al Modulo denuncia sinistro on-line – danno con denuncia compilandolo in ogni sua parte e descrivendo l’accaduto, in alternativa è possibile utilizzare il modulo di dichiarazione sinistro che deve essere compilato e inviato con in allegato la denuncia eseguita presso le autorità competenti al numero di fax 800 904247. I documenti dovranno essere trasmessi entro 24h dall'evento. Entro 3 giorni dall’evento, l’originale della denuncia dovrà essere spedito, tramite raccomandata A.R., al seguente indirizzo:

Volkswagen Leasing GmgH
Ufficio Sinistri Via Petitti, 15
20149, Milano.

Per richiedere il duplicato chiavi può rivolgersi ad uno dei centri di assistenza della Rete Ufficiale di assistenza presentando copia della denuncia.

In caso di danni causati da eventi naturali (es. grandine), è sufficiente compilare l’apposito Modulo denuncia sinistro on-line-danno senza controparte o in alternativa è possibile utilizzare il modulo di dichiarazione sinistro avendo cura di esplicitare al meglio la situazione in cui è avvenuto il danno. E’ fondamentale in questo caso inserire con la maggior precisione possibile la data e il luogo del danno (via, numero civico e territorio comunale dove è occorso l’evento naturale). Il modulo di dichiarazione sinistro, una volta compilato dovrà essere inviato via fax al n. 800-904247. Per la successiva riparazione del danno, dovrà prendere appuntamento con un centro della Rete Ufficiale di Assistenza. Copia della dichiarazione on-line o del modulo di dichiarazione sinistro dovrà essere consegnata in copia al riparatore che la allegherà alla richiesta di autorizzazione per eseguire le riparazioni. La denuncia dovrà essere trasmessa entro 24h dall'evento.

E’ necessario compilare l’apposito Modulo denuncia sinistro on-line – danno senza controparte descrivendo quanto occorso. In alternativa è possibile scrivere e inviare a mezzo fax al n. 800-904247, il modulo di dichiarazione sinistro inserendo tutte le informazioni necessarie alla descrizione del danno. I documenti dovranno essere trasmessi entro 24h dall'evento alla Volkswagen leasing GmbH. Copia della dichiarazione eseguita on-line oppure tramite il modulo di dichiarazione sinistro, dovrà essere stampata e consegnata in copia al riparatore che la allegherà alla fattura. Per la successiva riparazione del danno, dovrà prendere appuntamento con un centro della Rete Ufficiale di Assistenza o convenzionata.

In caso di sinistro senza il coinvolgimento di un altro veicolo (cosiddetto senza controparte), è necessario compilare una dichiarazione che descriva quanto accaduto e trasmetterla a Volkswagen Leasing GmbH. Può farlo comodamente dal computer tramite il Modulo denuncia sinistro on-line – danno senza controparte o in alternativa è possibile utilizzare il modulo di dichiarazione sinistro, quest’ultimo una volta compilato dovrà essere inviato a mezzo fax al n. 800-904247. Per la successiva riparazione del danno, dovrà prendere appuntamento con un centro della Rete Ufficiale di Assistenza. Copia della dichiarazione on-line o del modulo di dichiarazione sinistro dovrà essere consegnata in copia al riparatore che la allegherà alla richiesta di autorizzazione per eseguire le riparazioni. La denuncia dovrà essere trasmessa entro 24h dall'evento.

In caso di danni dovuti ad atti vandalici (es.graffi con oggetto appuntito) o tentato furto, deve presentare denuncia alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri) riportando i danni/dati relativi al veicolo. E’ necessario successivamente effettuare una scansione della denuncia e allegarla in formato digitale al Modulo denuncia sinistro on-line – danno con denuncia che dovrà essere compilato in ogni sua parte descrivendo l’accaduto. In alternativa potrà compilare il modulo di dichiarazione sinistro allegando la denuncia delle Autorità inviare il tutto via fax al numero di fax 800-904247. I documenti dovranno essere trasmessi entro 24h dall'evento. Una copia della denuncia dovrà essere consegnata al riparatore che la allegherà alla fattura di riparazione.

Non è previsto alcun rimborso per il furto di oggetti personali lasciati nel veicolo. Se contrattualmente previsto, Volkswagen Leasing terrà a proprio carico il costo della riparazione dei danni subiti dal veicolo in seguito allo scasso. In questo caso, dovrà presentare denuncia di quanto accaduto alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri), indicando i danni subiti dall'autoveicolo. Deve effettuare una scansione della denuncia e allegarla in formato digitale sul Modulo denuncia sinistro on-line - danno con denuncia compilandolo in ogni sua parte e descrivendo l’accaduto. In alternativa potrà compilare il modulo di dichiarazione sinistro, allegare la denuncia delle Autorità e inviare il tutto via fax al numero di fax 800-904247. I documenti dovranno essere trasmessi entro 24h dall'evento. Successivamente dovrà inoltrare l’originale della denuncia tramite raccomandata A.R. entro 3gg dall’evento, al seguente indirizzo:

Volkswagen Leasing GmgH
Ufficio Sinistri Via Petitti, 15
20149, Milano.

Copia della denuncia dovrà essere consegnata in copia al riparatore che la allegherà alla fattura. Per la riparazione del danno, dovrà contattare e prendere appuntamento con uno dei centri di assistenza della Rete Ufficiale di assistenza fornendo al riparatore una copia della denuncia.