In caso d’incidente con veicolo immobilizzato o non in grado di proseguire il viaggio per motivi di sicurezza, è necessario per richiedere l’erogazione del soccorso stradale contattando la Centrale Operativa di Volkswagen Leasing GmbH, attiva 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.

Il veicolo sarà trasportato presso il punto di assistenza della rete ufficiale Volkswagen Group Italia,  più vicino al luogo del fermo e appartenente al marchio della vettura in locazione.

Per la richiesta del Soccorso Stradale contatta la nostra centrale operativa.

Numero verde 800-449988
Numero urbano 02-26609689
Numero di fax 02-70630091

Per verificare tutti i servizi previsti Vai nella sessione dedicata al Soccorso stradale e veicolo sostitutivo.

Con la vettura in dotazione è stata consegnata la documentazione di bordo. Troverai allegato al manuale dell’utilizzatore la Volkswagen Leasing Card che contiene tutti i dati necessari per attivare il servizio di soccorso stradale.

No, i servizi sono diversi come sono diverse le prestazioni dei servizi per l’erogazione del carro soccorso. 
I clienti di Volkswagen Leasing GMBH o gli utilizzatori che hanno le vetture gestite da quest’ultima devono sempre e solo contattare la centrale operativa al numero numero verde 800 449988 o numero urbano 02 26609689. 

Può usufruire del servizio di soccorso stradale all'interno del territorio italiano o nei paesi previsti dalla carta verde, in tutti i casi in cui il suo veicolo, a causa di guasto o incidente, non possa proseguire la marcia in condizioni di sicurezza. Il servizio è previsto anche in caso di guasti a seguito di tentato furto, perdita o rottura delle chiavi e foratura di due o più pneumatici.

E' necessario che contatti la Centrale Operativa al numero 800 449988 (Italia - numero urbano) o al numero +39 02 26609689 (Estero). Per poter valutare i danni e i tempi necessari per il ripristino verrà organizzato il trasporto del veicolo presso un centro della Rete Ufficiale.

Qualora il veicolo assicurato a seguito di sinistro, subisca danni tali da non consentire la prosecuzione del viaggio e da richiedere oltre 4 giorni di fermo tecnico, la Centrale Operativa, provvederà al trasporto del veicolo dal luogo dell'immobilizzo fino al garage preventivamente segnalato dall'Assistito e vicino al domicilio con relativa presa a carico purché il costo delle riparazioni non superi il valore commerciale del veicolo. In alternativa, e a scelta dell’Assicurato, il biglietto di sola andata aereo (classe economica), treno (1° classe) per consentirgli il recupero del veicolo riparato.

Nel caso in cui il costo delle riparazioni sia superiore al valore commerciale del veicolo, la Centrale Operativa provvederà all’espletamento delle pratiche di abbandono in loco e ne prenderà a carico i costi.

Le vetture Volkswagen leasing sono assistite 24 ore su 24. In caso di guasto o incidente, qualora il veicolo risulti danneggiato in modo tale da non essere in condizione di spostarsi autonomamente, è possibile usufruire del servizio Soccorso Stradale, anche sulla rete autostradale, telefonando al numero verde 800 449988 o numero urbano 02 26609689 e qualificandosi tramite il numero della Volkswagen Leasing Card. Volkswagen Leasing, oltre ad occuparsi del trasferimento del veicolo, potrà fornirle i seguenti servizi supplementari:

La Centrale Operativa provvederà al ritorno dell'Assicurato e degli eventuali altri trasportati alla propria residenza in Italia o proseguimento del viaggio sino al luogo di destinazione. Il ritorno o il proseguimento del viaggio verrà effettuato con il mezzo ritenuto più idoneo dalla Centrale Operativa.

Non deve, per alcun motivo, procedere all'effettuazione di riparazioni. Sarà sufficiente contattare la società di noleggio presso la quale ha ritirato la vettura temporanea e le verranno indicate le modalità per la sua sostituzione. Qualora la riparazione sia dovuta ad un sinistro, dovrà compilare e consegnare alla società di noleggio la relativa denuncia di sinistro.