Ho subito il furto del veicolo: che cosa devo fare?

In caso di furto, deve prontamente presentare denuncia alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri) indicando i dati del veicolo e le circostanze del furto. Deve anche informare immediatamente Volkswagen Leasing, inviando, entro 24h dall’evento, copia della denuncia al numero di fax 800904247.

Entro 3 giorni dall’evento, l’originale della denuncia, unitamente a:

• tutte le chiavi in dotazione del veicolo (compresa eventuale master o tessere code)
• telecomandi dell'antifurto
• eventuali documenti non presenti a bordo del veicolo al momento del furto.

dovrà essere spedito – tramite raccomandata A.R. – al seguente indirizzo:

Volkswagen Leasing – Ufficio Sinistri,
Via Petitti, 15
20149, Milano

Ho avuto un incidente con un altro veicolo: cosa devo fare?

In caso di sinistro con un altro veicolo (cosiddetto con controparte) deve compilare in ogni sua parte il Modulo di Constatazione Amichevole (CID) ed inviarlo a mezzo fax al n. 800904247 entro 24h dall'evento.

Successivamente dovrà inoltrare l’originale del CID tramite raccomandata A.R., al seguente indirizzo:

Volkswagen Leasing – Ufficio Sinistri,
Via Petitti, 15
20149, Milano

Il CID deve essere compilato e inviato anche nel caso in cui la controparte non voglia firmare o nel caso in cui non sia possibile identificare la controparte. Per la successiva riparazione del danno, dovrà prendere appuntamento con un centro della Rete Ufficiale di Assistenza.

Il mio veicolo ha subito un danno da me provocato senza il coinvolgimento di altro veicolo: cosa devo fare?

In caso di sinistro senza il coinvolgimento di un altro veicolo (cosiddetto senza controparte), deve compilare una dichiarazione scritta che descriva quanto accaduto ed inviarla a mezzo fax al n. 800904247 entro 24h dall'evento.

Per la successiva riparazione del danno, dovrà prendere appuntamento con un centro della Rete Ufficiale di Assistenza. La dichiarazione potrà essere consegnata in originale al riparatore che la allegherà alla fattura.

Un sasso ha danneggiato il parabrezza dell'auto. Cosa devo fare?

Deve compilare una dichiarazione scritta che descriva quanto accaduto ed inviarla a mezzo fax al n. 800904247 entro 24h dall'evento.
Per la successiva riparazione del danno, dovrà prendere appuntamento con un centro della Rete Ufficiale di Assistenza. La dichiarazione potrà essere consegnata in originale al riparatore che la allegherà alla fattura.

Ho parcheggiato il veicolo e l'ho ritrovato danneggiato: cosa devo fare?

In caso di danni dovuti ad atto vandalico (es. graffi con oggetto appuntito) o tentato furto, deve presentare denuncia alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri). La denuncia deve riportare i dati relativi al veicolo e deve essere inviata via fax all'Ufficio Sinistri di Volkswagen Leasing al numero di fax: 800904247. La dichiarazione potrà essere consegnata in originale al riparatore che la allegherà alla fattura di riparazione.

In caso di danni causati da altro veicolo in manovra o da eventi naturali (es. grandine), è sufficiente predisporre un'auto-dichiarazione che riporti la descrizione dei danni ed il luogo dell'evento ed inviarla via fax al numero sopra indicato, entro 24 h dall’avvenimento.

In tutti i casi, per la successiva riparazione del danno, dovrà prendere appuntamento con un centro della Rete Ufficiale al quale dovrà consegnare l'originale della denuncia o dell'auto-dichiarazione (come sopra indicato).

Ignoti hanno scassinato l'auto, rubando miei effetti personali: sono assicurato per questo tipo di furti?

La copertura assicurativa fornita da Volkswagen Leasing non prevede il rimborso per il furto di oggetti personali lasciati nel veicolo.
La copertura, comunque, prevede la riparazione dei danni subiti dal veicolo in seguito allo scasso. In questo caso, dovrà presentare denuncia di quanto accaduto alle Autorità competenti (Polizia o Carabinieri), indicando i danni subiti dall'autoveicolo. Tale denuncia dovrà essere anticipata entro 24h dall'accadimento all'Ufficio Sinistri di Volkswagen Leasing al numero di fax: 800 904247 e successivamente spedita in originale a Volkswagen Leasing.

Per la successiva riparazione del danno, dovrà contattare e prendere appuntamento con uno dei centri di assistenza della Rete Ufficiale.

In quali paesi è garantita la copertura assicurativa prevista dal contratto?

La copertura assicurativa è valida in tutti i paesi indicati nella carta verde che viene inviata una volta all'anno assieme al tagliando assicurativo.