Noleggio a Lungo Termine Volkswagen Leasing: FAQ utilizzatori

Auto sostitutiva

Il mio veicolo è in panne, che cosa devo fare per poter avere il veicolo sostitutivo?

Può richiedere il veicolo sostitutivo - qualora previsto contrattualmente - contestualmente all’eventuale richiesta di Soccorso Stradale.
Diversamente può contattare, 24 h su 24, la centrale operativa al n. 02 26609686. Se si trova presso un Centro Assistenza Ufficiale, quest’ultimo dispone di tutte le informazioni necessarie per erogare il servizio.

Cosa devo fare nel caso in cui il veicolo in sostituzione o in pre-assegnazione da me utilizzato necessiti di riparazione/manutenzione?

Non deve, per alcun motivo, procedere all'effettuazione di riparazioni. Sarà sufficiente contattare la società di noleggio presso la quale ha ritirato la vettura temporanea e le verranno indicate le modalità per la sua sostituzione. Qualora la riparazione sia dovuta ad un sinistro, dovrà compilare e consegnare alla società di noleggio la relativa denuncia di sinistro.

Quando devo restituire il veicolo sostitutivo?

Il veicolo sostitutivo deve essere riconsegnato non appena il veicolo a lei assegnato è stato riparato, e comunque entro i massimali previsti dal contratto di noleggio. A tal fine, il centro di assistenza presso il quale il veicolo è in riparazione provvederà ad avvertirla con 24 ore di anticipo rispetto alla data di completamento lavori.