In quali casi posso usufruire del servizio di soccorso stradale di Volkswagen Leasing?

Può usufruire del servizio di soccorso stradale all'interno del territorio italiano o nei paesi previsti dalla carta verde, in tutti i casi in cui il suo veicolo, a causa di guasto o incidente, non possa proseguire la marcia in condizioni di sicurezza. Il servizio è previsto anche in caso di guasti a seguito di tentato furto, perdita o rottura delle chiavi e foratura di due o più pneumatici.

Di quali servizi posso usufruire nel caso di veicolo in panne?

Le vetture Volkswagen leasing sono assistite 24 ore su 24. In caso di guasto o incidente, qualora il veicolo risulti danneggiato in modo tale da non essere in condizione di spostarsi autonomamente, è possibile usufruire del servizio Soccorso Stradale, anche sulla rete autostradale, telefonando al numero 02 26609686 e qualificandosi tramite il numero della Volkswagen Leasing Card. Volkswagen Leasing, oltre ad occuparsi del trasferimento del veicolo, potrà fornirle i seguenti servizi supplementari:

1. Rientro al domicilio o prosecuzione del viaggio dei passeggeri: In caso di sinistro a seguito del quale il veicolo sia immobilizzato e le riparazioni richiedano più di 4 giorni di fermo tecnico; M o n d i a l A s s i s t a n c e, provvederà al ritorno dell'Assicurato e degli eventuali altri trasportati alla propria residenza in Italia od al proseguimento del viaggio sino al luogo di destinazione. Il ritorno o il proseguimento del viaggio verrà effettuato con il mezzo ritenuto più idoneo dalla Centrale Operativa
   
   
2. Spese di soggiorno in albergo: quando, in caso di sinistro a seguito del quale il veicolo assicurato resti immobilizzato e ciò esiga una sosta forzata dell'Assicurato per almeno una notte, Mondial Assistance, provvede a reperire un albergo in loco tenendo a proprio carico le spese di pernottamento sue e dei passeggeri stessi sino al termine delle riparazioni, e fino alla concorrenza del massimale di € 50,00 per persona e per notte, per un limite complessivo di € 260,00.
   
   
3. Viaggio per il recupero del veicolo: qualora il veicolo sinistrato sia rimasto immobilizzato per più di 4 giorni di fermo tecnico o risulti ritrovato successivamente al furto dello stesso, Mondial Assistance, metterà a disposizione dell'Assistito un biglietto di andata su treno (1 classe) o aereo (classe turistica), per consentirgli di recuperare il mezzo dopo la riparazione od il ritrovamento. In alternativa, e a scelta dell'Assicurato:
   - trasporto del veicolo incidentato all'officina più vicina al domicilio dell'Assicurato fino ad un massimo di € 500,00 (Iva compresa); l'eventuale differenza resta a carico dell'Assicurato che provvederà al pagamento di tale differenza direttamente al trasportatore.
   
   
4. In caso d'incendio o furto totale del veicolo assicurato: Mondial Assistance, provvederà al ritorno dell'Assicurato e degli eventuali altri trasportati alla propria residenza in Italia o proseguimento del viaggio sino al luogo di destinazione. Il ritorno o il proseguimento del viaggio verrà effettuato con il mezzo ritenuto più idoneo dalla Centrale Operativa.

Qual è la procedura per richiedere l'autorizzazione per un intervento di manutenzione straordinaria presso un centro non appartenente alla rete ufficiale?

Nel caso in cui sia necessario un intervento di manutenzione urgente (ma con veicolo marciante) e si trovi in una località in cui non è presente un centro della Rete Ufficiale (sia in Italia sia all'estero), potrà rivolgersi ad una qualunque officina purché l'intervento non superiori l'importo di 103 Euro. Nel caso di interventi di importo superiore, sarà necessario richiedere un'autorizzazione preventiva al reparto Manutenzione di Volkswagen Leasing.

In entrambi i casi dovrà comunque:

• anticipare il costo della riparazione;
• richiedere all'officina l'emissione di una fattura intestata a Volkswagen Leasing;
• richiedere direttamente o far richiedere dalla sua società il rimborso della spesa inviando l'originale della fattura, a mezzo raccomandata A/R, a Volkswagen Leasing con
• l’indicazione delle coordinate bancarie cui effettuare il bonifico.

Nella documentazione inviata a Volkswagen Leasing, nel caso di interventi superiori ai 103 Euro, dovrà citare il numero dell'autorizzazione rilasciata dall’Ufficio Manutenzione.

Cosa devo fare se sono all'estero ed il veicolo si guasta, non permettendomi di riprendere la marcia?

E' necessario che contatti Mondial Assistance al numero +39 02 26609686. Per poter valutare i danni ed i tempi necessari per il ripristino, verrà organizzato il trasporto del veicolo presso un centro della Rete Ufficiale.

Rimpatrio del veicolo dall'Estero: qualora il veicolo assicurato in seguito a sinistro, subisca danni tali da non consentire la prosecuzione del viaggio e da richiedere oltre 4 giorni di fermo tecnico, Mondial Assistance, provvederà al trasporto del veicolo dal luogo dell'immobilizzo fino al garage preventivamente segnalato dall'Assistito e vicino al domicilio con relativa presa a carico purché il costo delle riparazioni non superi il valore commerciale del veicolo. In alternativa, e a scelta dell’Assicurato, biglietto di sola andata aereo (classe economica), treno (1° classe) per consentirgli il recupero del veicolo riparato.

Abbandono legale all’Estero: nel caso in cui il costo delle riparazioni sia superiore al valore commerciale del veicolo, la Centrale Operativa provvederà all’espletamento delle pratiche di abbandono in loco e ne prenderà a carico i costi.

Posso far effettuare interventi di manutenzione all'estero?

I servizi di manutenzione ordinaria (tagliandi, controlli periodici, cambio pneumatici) e di manutenzione straordinaria (riparazioni di meccanica e di carrozzeria) sono forniti unicamente in Italia. Eventuali interventi imprevisti possono essere effettuati, previa autorizzazione da parte di Volkswagen Leasing, contattando l’ufficio manutenzione al numero +390233027595 e con pagamento dell'importo da parte dell'utilizzatore. La somma verrà successivamente rimborsata inoltrando richiesta e relativa documentazione all'Ufficio manutenzione.