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Soccorso stradale

SOLUTION

è garanzia di mobilità totale grazie al servizio di Soccorso Stradale in funzione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre, per ottenere la massima tranquillità di movimento, in fase di contratto è possibile scegliere il servizio Auto Sostitutiva.

Per ricevere informazioni più dettagliate, vi invitiamo a contattarci direttamente: i nostri responsabili commerciali sono a vostra disposizione per approfondire l’argomento.

  • In quali casi posso usufruire del servizio di soccorso stradale di Volkswagen Leasing?

    Può usufruire del servizio di soccorso stradale all'interno del territorio italiano o nei paesi previsti dalla carta verde, in tutti i casi in cui il suo veicolo, a causa di guasto o incidente, non possa proseguire la marcia in condizioni di sicurezza. Il servizio è previsto anche in caso di guasti a seguito di tentato furto, perdita o rottura delle chiavi e foratura di due o più pneumatici.

  • Il servizio Mobilità di Volkswagen e il servizio di soccorso stradale di Volkswagen Leasing GMBH sono la stessa cosa?

    No, i servizi sono diversi come sono diverse le prestazioni dei servizi per l’erogazione del carro soccorso. 
    I clienti di Volkswagen Leasing GMBH o gli utilizzatori che hanno le vetture gestite da quest’ultima devono sempre e solo contattare la centrale operativa al numero numero verde 800 449988 o numero urbano 02 26609689. 

  • Cosa devo fare nel caso in cui il veicolo in sostituzione o in pre-assegnazione da me utilizzato necessiti di riparazione/manutenzione?

    Non deve, per alcun motivo, procedere all'effettuazione di riparazioni. Sarà sufficiente contattare la società di noleggio presso la quale ha ritirato la vettura temporanea e le verranno indicate le modalità per la sua sostituzione. Qualora la riparazione sia dovuta ad un sinistro, dovrà compilare e consegnare alla società di noleggio la relativa denuncia di sinistro.

  • Come posso richiedere il servizio di Soccorso Stradale in seguito a incidente?

    In caso d’incidente con veicolo immobilizzato o non in grado di proseguire il viaggio per motivi di sicurezza, è necessario per richiedere l’erogazione del soccorso stradale contattando la Centrale Operativa di Volkswagen Leasing GmbH, attiva 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.

    Il veicolo sarà trasportato presso il punto di assistenza della rete ufficiale Volkswagen Group Italia,  più vicino al luogo del fermo e appartenente al marchio della vettura in locazione.

    Per la richiesta del Soccorso Stradale contatta la nostra centrale operativa.

    Numero verde 800-449988
    Numero urbano 02-26609689
    Numero di fax 02-70630091

    Per verificare tutti i servizi previsti Vai nella sessione dedicata al Soccorso stradale e veicolo sostitutivo.

  • Di quali servizi posso usufruire nel caso di veicolo in panne?

    Le vetture Volkswagen leasing sono assistite 24 ore su 24. In caso di guasto o incidente, qualora il veicolo risulti danneggiato in modo tale da non essere in condizione di spostarsi autonomamente, è possibile usufruire del servizio Soccorso Stradale, anche sulla rete autostradale, telefonando al numero verde 800 449988 o numero urbano 02 26609689 e qualificandosi tramite il numero della Volkswagen Leasing Card. Volkswagen Leasing, oltre ad occuparsi del trasferimento del veicolo, potrà fornirle i seguenti servizi supplementari:

    • Rientro al domicilio o prosecuzione del viaggio dei passeggeri: in caso di sinistro a seguito del quale il veicolo sia immobilizzato e le riparazioni richiedano più di 4 giorni di fermo tecnico; la Centrale Operativa provvederà al ritorno dell'Assicurato e degli eventuali altri trasportati alla propria residenza in Italia o al proseguimento del viaggio sino al luogo di destinazione. Il ritorno o il proseguimento del viaggio verrà effettuato con il mezzo ritenuto più idoneo dalla Centrale Operativa
    • Spese di soggiorno in albergo: quando, in caso di sinistro a seguito del quale il veicolo assicurato resti immobilizzato e ciò esiga una sosta forzata dell'Assicurato per almeno una notte, la Centrale Operativa provvede a reperire un albergo in loco tenendo a proprio carico le spese di pernottamento sue e dei passeggeri stessi sino al termine delle riparazioni (fino alla concorrenza del massimale di 50,00 euro per persona, per notte, per un limite complessivo di 260,00 euro).
    • Viaggio per il recupero del veicolo: qualora il veicolo sinistrato sia rimasto immobilizzato per più di 4 giorni di fermo tecnico o risulti ritrovato successivamente al furto dello stesso, la Centrale Operativa metterà a disposizione dell'Assistito un biglietto di andata su treno (1 classe) o aereo (classe turistica), per consentirgli di recuperare il mezzo dopo la riparazione o il ritrovamento. In alternativa, e a scelta dell'Assicurato, trasporto del veicolo incidentato all'officina più vicina al domicilio dell'Assicurato fino ad un massimo di 500,00 euro (Iva compresa). L'eventuale differenza resta a carico dell'Assicurato che provvederà al pagamento di tale differenza direttamente al trasportatore.


Contattaci

Per informazioni dettagliate su SOLUTION potete rivolgervi alle Concessionarie appartenenti alla rete del Gruppo Volkswagen, oppure contattare il numero verde 800.06.00.00.
Inoltre, è possibile contattare direttamente Volkswagen Leasing compilando

il form di contatto